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ここではアニバーサリーフィルムに関するお客様からのよくある質問を集めました。 今後もお客さまからの問い合わせに関して随時更新してまいります。 掲載されていない内容でご不明点やご質問があればお気軽にお問い合わせください。
挙式まであまり時間がないのですが、大丈夫でしょうか？
写真素材が弊社に到着してから、通常、2週間でプレビュームービーが完成します。商品の発送は、お客様のプレビュームービーの確認とお支払い後になります。特急便オプションをお申し込みいただくと、3日でプレビューデータを完成させることができます。お急ぎの場合は、なるべくご希望に沿うように、綿密なやりとりでスケジュールを調整させていただきます。
修正はできますか？（コメントを変更したい、写真を差し替えたい、出席者の漢字が間違っていたなど）
修正は1 回限り無料です。（ただし、1/3 を超える大幅な修正には別途料金が発生することがあります）2 回目以降の修正は有料となりますので、特にエンドロールで出欠に変更の可能性がある場合は、お届け希望日から逆算して最終を決め、一括で修正依頼をしてください。
キャンセル料金はかかりますか？
キャンセル料金は一切かかりません。
プレビュームービーをご覧になってイメージが違うなど気に入らない場合は、気にせずキャンセルしていただいて結構です。ただし、お客様のチェックが済みお支払い後のキャンセルはできませんので、ご了承下さい。
写真の枚数が足りません。
人物写真だけでなく、思い出の風景や品物、例えば、旅行で撮った風景や思い出の小物の写真などを織り交ぜると、より抑揚のある映像に仕上がるかと思います。
弊社の所有する写真素材からお選びいただくことも可能です。ご希望の場合は、お申し込み時にお問い合わせください。
ハイビジョンデータとは何ですか？
パソコンで再生・再編集・オーサリングするためのデータです。
Windows用にWMVデータ、Mac用にMP4データを用意しています。ハイビジョンデータは重いので、パソコンのスペックによっては滑らかに再生できないことがあります。
テキスト入力代行とは、どのような時に必要なのですか？
通常は、必要ありません。
インターネットに接続できないなど、何らかの理由で、制作シート（コメントやエンドロールの出席者情報）をメールで送付することができず、プリントアウトして郵送する場合のみ必要です。
会場の設備が、ワイド（16：9）DVDに対応していないと言われました。
ほとんどの場合、プロジェクターあるいはプレイヤーを適切に設定すれば、ワイドにも対応できるはずですが、会場が対応できない場合、当日再生用のDVDに限り、レターボックス（16：9の映像を上下に黒帯を入れることで４：3にする方法）でお届けします。追加料金は必要ありません。
